汽车投诉 – 数据兔pagetu.com https://www.pagetu.com Mon, 29 Apr 2024 02:07:53 +0000 zh-Hans hourly 1 https://wordpress.org/?v=7.0 https://pagetu-1319353118.cos.ap-beijing.myqcloud.com/2023/08/cropped-未标题-1-1-32x32.png 汽车投诉 – 数据兔pagetu.com https://www.pagetu.com 32 32 中国汽车质量网的汽车投诉信息（20240125-20240425） https://www.pagetu.com/2024/04/29/1822/ Mon, 29 Apr 2024 02:07:53 +0000 https://www.pagetu.com/?p=1822 数据概要

统计时间：2024年

说明：

数据指标：

投诉编号
投诉品牌
投诉车系
投诉车型
投诉简述
典型问题
投诉时间

数据示例：

投诉编号投诉品牌投诉车系投诉车型投诉简述典型问题投诉时间
20240425175155525310吉利汽车星越L2023款 2.0TD 高功自动两驱旗舰型车内中控异响，后座异响，发动机抖动，车门异响车身 共振2024-04-25
20240425155998994950哈弗哈弗二代大狗2023款 1.5T 两驱潮野版Plus汽车自购买两个月后就开始提示电池电量不足，请及时补充电能。去4s店检测说没问题，把电瓶充满电后没过几天仍然提示该问题，每次熄火都要提示这个问题，要求更换新电瓶电气设备 电池亏电2024-04-25
20240425144610056101本田思域2022款 240TURBO CVT劲动版打不着火，电池没电，没有处理问题发动机 其他2024-04-25
20240425134210297100吉利汽车博越COOL2023款 低配版一年不到的车辆就出现空调发臭，发霉的味道，之前是不开空调，只调节外循环发霉的味道就扑面而来，开空调不管是外循环还是内循环都会出现发霉的味道。今天4月25日出现不开空调的情况下，在控制面板调节内循环都已经发臭了。去4s店检查说蒸发箱没有问题，没有发现发霉。然后我说可能是下水口那里发霉了，4s店没有仪器看不到，说要整个仪表台拆掉检查。也问了厂家有没有新款的蒸发箱出来可以解决掉下水口积水发霉的问题，厂家回复是：没有的。所以到底是哪里发霉导致空调发臭也没有一个说法。还有就是如果更换蒸发箱肯定就是要拆整个仪表台，到时候车辆出售的时候要损失要怎么算？电气设备 其他2024-04-25
20240425132855544849大众途观L2024款 330TSI 自动两驱R-Line越享版4S店和厂家都没有联系处理，问题也没有解决咋结束了？传动系 异响2024-04-25
20240425124857559897林肯林肯Z2022款 i酷 尊尚版车前大灯进水，车前贯穿式灯带进水，后大灯有雾气和水珠，车身 其他2024-04-25
20240425115551975097丰田亚洲龙2023款 双擎 2.5L 豪华版对4S店服务满意，请厂家出解决方案亚洲龙双擎颗粒捕捉器堵塞问题发动机 其他2024-04-25
20240425112110051995本田本田UR-V2020款 370TURBO 四驱尊耀版处理很敷衍，4s店打个电话让来检查，检查是车的问题也说不保证给处理可能要自费，那我来检查什么？来回100多公里开着玩呢，态度也是差的很发动机 漏机油2024-04-25
20240425111149101511丰田亚洲龙2022款 2.0L 进取版不接受厂家建议。 我于2023年3月17日购买一汽丰田2022款亚洲龙2.0L进取版乘用车（车辆出厂未配置倒车雷达）。车辆着车，将档位挂入R档后，倒车蜂鸣器持续鸣音，对驾驶员心理及生理造成影响，有碍驾驶员安全驾驶。经咨询汽车经销商，表示厂家目前故障解决方案中无相关措施法改变现状。本人认为此为产品质量缺陷，有车辆行使安全隐患。希望厂家召回维修。电气设备 其他2024-04-25
20240425105698565256岚图汽车岚图FREE2021款 四驱标准增程专属豪华套装2023年12月20日上班途中，因雨雪天气路面湿滑，我车辆失控发生单车事故，后在岚图汽车杭州元通全功能用户中心进行维修。1月26日，车辆终于维修完成，结果28日就发现车辆大灯无法使用自适应灯光功能，后我到了购车的岚图汽车杭州全功能用户中心进行检查，发现元通给我更换的大灯是低配的大灯，经协商元通售后的何经理承诺更换大灯，并提出补偿方案，比如报销我来回杭州的费用，我也同意了。等到2月2日我车辆拖至杭州更换了大灯，在4日拖回给我，但之前承诺的补偿方案也一直没有达成共识。结果6日又发现车辆左侧日间行车灯又不亮了，联系何经理后称因过年技师都已放假，希望年后再处理，我也同意了，结果上周前往岚汽车杭州全功能用户中心保养时发现是行车灯有裂缝，但换完大灯我车都没开过，第二天一开出去就发现问题了。等到年后2月27日再次联系何经理，何经理说年后店里比较忙，等空了一些再与我联系，但后续也没有再联系我。等到4月15日我发现之前代步车的押金还没退，我又联系了何经理，截至目前（4月25日）该押金也还没退给我。希望岚图厂家不再通过元通店与我进行联系，经过近半年来元通店与我本人沟通的推诿态度与方式，我已对该店强烈抵触。服务态度 不解决问题2024-04-25
20240425175155525310吉利汽车星越L2023款 2.0TD 高功自动两驱旗舰型车内中控异响，后座异响，发动机抖动，车门异响车身 共振2024-04-25
20240425155998994950哈弗哈弗二代大狗2023款 1.5T 两驱潮野版Plus汽车自购买两个月后就开始提示电池电量不足，请及时补充电能。去4s店检测说没问题，把电瓶充满电后没过几天仍然提示该问题，每次熄火都要提示这个问题，要求更换新电瓶电气设备 电池亏电2024-04-25
20240425144610056101本田思域2022款 240TURBO CVT劲动版打不着火，电池没电，没有处理问题发动机 其他2024-04-25
20240425134210297100吉利汽车博越COOL2023款 低配版一年不到的车辆就出现空调发臭，发霉的味道，之前是不开空调，只调节外循环发霉的味道就扑面而来，开空调不管是外循环还是内循环都会出现发霉的味道。今天4月25日出现不开空调的情况下，在控制面板调节内循环都已经发臭了。去4s店检查说蒸发箱没有问题，没有发现发霉。然后我说可能是下水口那里发霉了，4s店没有仪器看不到，说要整个仪表台拆掉检查。也问了厂家有没有新款的蒸发箱出来可以解决掉下水口积水发霉的问题，厂家回复是：没有的。所以到底是哪里发霉导致空调发臭也没有一个说法。还有就是如果更换蒸发箱肯定就是要拆整个仪表台，到时候车辆出售的时候要损失要怎么算？电气设备 其他2024-04-25
20240425132855544849大众途观L2024款 330TSI 自动两驱R-Line越享版4S店和厂家都没有联系处理，问题也没有解决咋结束了？传动系 异响2024-04-25
20240425124857559897林肯林肯Z2022款 i酷 尊尚版车前大灯进水，车前贯穿式灯带进水，后大灯有雾气和水珠，车身 其他2024-04-25
20240425115551975097丰田亚洲龙2023款 双擎 2.5L 豪华版对4S店服务满意，请厂家出解决方案亚洲龙双擎颗粒捕捉器堵塞问题发动机 其他2024-04-25
20240425112110051995本田本田UR-V2020款 370TURBO 四驱尊耀版处理很敷衍，4s店打个电话让来检查，检查是车的问题也说不保证给处理可能要自费，那我来检查什么？来回100多公里开着玩呢，态度也是差的很发动机 漏机油2024-04-25
20240425111149101511丰田亚洲龙2022款 2.0L 进取版不接受厂家建议。 我于2023年3月17日购买一汽丰田2022款亚洲龙2.0L进取版乘用车（车辆出厂未配置倒车雷达）。车辆着车，将档位挂入R档后，倒车蜂鸣器持续鸣音，对驾驶员心理及生理造成影响，有碍驾驶员安全驾驶。经咨询汽车经销商，表示厂家目前故障解决方案中无相关措施法改变现状。本人认为此为产品质量缺陷，有车辆行使安全隐患。希望厂家召回维修。电气设备 其他2024-04-25
20240425105698565256岚图汽车岚图FREE2021款 四驱标准增程专属豪华套装2023年12月20日上班途中，因雨雪天气路面湿滑，我车辆失控发生单车事故，后在岚图汽车杭州元通全功能用户中心进行维修。1月26日，车辆终于维修完成，结果28日就发现车辆大灯无法使用自适应灯光功能，后我到了购车的岚图汽车杭州全功能用户中心进行检查，发现元通给我更换的大灯是低配的大灯，经协商元通售后的何经理承诺更换大灯，并提出补偿方案，比如报销我来回杭州的费用，我也同意了。等到2月2日我车辆拖至杭州更换了大灯，在4日拖回给我，但之前承诺的补偿方案也一直没有达成共识。结果6日又发现车辆左侧日间行车灯又不亮了，联系何经理后称因过年技师都已放假，希望年后再处理，我也同意了，结果上周前往岚汽车杭州全功能用户中心保养时发现是行车灯有裂缝，但换完大灯我车都没开过，第二天一开出去就发现问题了。等到年后2月27日再次联系何经理，何经理说年后店里比较忙，等空了一些再与我联系，但后续也没有再联系我。等到4月15日我发现之前代步车的押金还没退，我又联系了何经理，截至目前（4月25日）该押金也还没退给我。希望岚图厂家不再通过元通店与我进行联系，经过近半年来元通店与我本人沟通的推诿态度与方式，我已对该店强烈抵触。服务态度 不解决问题2024-04-25
20240425095856100102比亚迪秦PLUS2023款 冠军版 DM-i 120KM卓越型售后拒绝索赔电气设备 车灯不亮2024-04-25
20240425094897101511本田本田CR-V新能源2021款 锐·混动e+ 2.0L 睿驰版厂家没有赔偿本人的损失，店大欺客，东本售后太差了！服务态度 不予索赔2024-04-25
20240425093050545497丰田RAV4荣放2022款 2.0L CVT两驱风尚版车机长期不更新，曲别对待电气设备 中控黑屏2024-04-25
20240425091557561014丰田RAV4荣放2023款 2.0L CVT两驱20周年铂金纪念版车辆购买半年，首保发现底盘羊角、螺丝及球头多处锈蚀，丰田售后说锈蚀为正常，新车就这样实在忍无可忍悬架系 锈蚀2024-04-25
20240425084554571025丰田亚洲龙2023款 双擎 2.5L 豪华版丰田双擎混到颗粒捕捉器堵塞问题，车辆由于在市内开上班短途，开不了太快，车买了不到1年时间3369公里，颗粒捕捉器堵了两次了.23年11月就堵过一次，天冷还怕继续堵，冬天没怎么敢开，这今年4.25号这个温度又堵了，请厂家重视，尽快出解决方案。发动机 其他2024-04-25
20240425081750571029哈弗哈弗H6新能源2023款 DHT-PHEV 110KM 畅行版厂家没有处理制动系 其他2024-04-25
20240425062999999951哈弗哈弗H62021款 第三代 1.5T 自动两驱Supreme问题没有得到解决 进水起雾还是正常现象 路上这么多大大小小的车没有这种情况电气设备 车灯进水2024-04-25
20240424230797101981比亚迪汉2020款 DM 四驱性能版豪华型下班后发现车子无法挂挡，不能启动。以为是小问题，打了4S救援电话，查看后没有解决，拆了后备箱，发现电池处有水以及黄色液体，估计是进水有段时间了。从买车到现在车子从来没有在外面修过，都是在4S店内保养的 也没有开过深水区，只是深圳最近下过几场雨。检查后打厂家售后电话，并没有提供实质性的处理方案，我们相信国产车，但是比亚迪的做法令人寒心，不解决消费者实际之苦。就算车子修好了，也会因进水这个事情贬值，卖车时少卖几万甚至被认定为是泡水车，在与售后的沟通中提及的修车期间提供代步车或出行的费用报销也无法满足，这为我的生活带来了极大的不便，以及打乱了我五一的所有计划。我的诉求不是把车子修好，而是可以免费换同等价位的车，或者给到相应的精神赔偿以及车损贬值赔偿，希望可以解决普通老百姓的基本诉求动力电池及电源管理系统 行驶中动力消失2024-04-24
20240424223610249505林肯林肯MKZ2020款 2.0T 尊享版20年4月购的车，今年4月无意中发现引擎盖最左侧边边上车漆有小范围鼓包的状况，当时便就近找了家汽修店进行了咨询油漆这种情况，是什么情况，是什么原因造成的。因为是原版原漆，汽修店师傅看后，说是车辆制造过程中钣金处理不到位，才会造成车漆从内这样鼓包突起。于是当天便行驶致经销商 湖南中南力天林肯中心，店内修师傅查看了后原因，但未来说明任何原因，客服以不在保修期内，拒绝任何处理。之后致电汽车制造商，制造商又交由经销商协商处理，经销商客服电话中解释有概率是在车辆进口海运途中有海水侵蚀等原因，也或是制造时质量问题，但处理方式是在保修期内车主自行发现的质量问题，可以进行处理，但是未在保修期内发现的问题，就算是质量问题，也无法处理。需车主承担！车主非汽车专业人员，车辆本身存在质量问题的后果不应该由车主来承担。车身 锈蚀2024-04-24
20240424215352529710标致标致4082016款 1.6T 自动豪华版到目前为止仍然没人主动联系我协商解决。发动机 烧机油2024-04-24
20240424204351484948上汽大通MAXUS大拿V12024款 V1 长轴低顶（51kWh）本人于2024年3月31日购买上汽大通大拿V1车辆，实际使用过程中发现该车存在严重的设计缺陷，轮胎上方缺少内衬，并且密封条也少了很多，导致在车辆行驶经过有水的地方后，水会被溅的到处都是，后期如果电池或别的地方被水溅到，导致故障，厂方又会以进水为由拒保，试问，如此居心是否合理？轮胎和车轮 其他2024-04-24
20240424180597574897本田本田CR-V2023款 240TURBO 两驱智领版 5座新车两个月座椅开裂，厂家更换后，开了两个月座椅继续开裂，存在质量问题，要求厂家更换质量好点的皮座椅车身 部件开裂2024-04-24
20240424173056531024本田本田XR-V2020款 1.5L CVT经典版发动机漏机油事故，东风本田厂商和东风本田武汉友芝友太子湖店拒不承担发动机漏机油责任发动机 漏机油2024-04-24
20240424171898975448本田本田CR-V2023款 2.0L e:HEV 两驱智悦版2024年4月9日在淮安市清江浦区旺旺路18-2号（淮安君龙汽车销售服务有限公司）东风本田4S店购买车辆 问题如下： 17号中午叫去提车，到那边，销售也没有告知，有划痕，我自已绕了一圈看到引擎盖，左侧门中间立柱有划痕，还有左侧门后部位也有划痕，结果把车开到后面维修部，用腊擦了擦看不出来，蒙蔽双眼，还有大灯上方镀金条也有划痕，结果最后说不好处理，只有更换配件，还没提车，就要维修，我发现车子有问题，他们的服务态度极其不好，工作人员和我争吵，还有跟离谱的事，车子有划痕竟然说，自已处理。4S店销售问题车，严重侵害消费者权益。时隔一天都没人联系我。 4S店解决方案： 送3次保养，行车记录仪换成原厂。 我的要求如下： 换车，不换，要求退车不退，我要求补偿 5次保养，加一箱油，行车记录仪换成原厂，后期还要免费更换镀金条。也不同意。 综合：消费者是不是就应该买到有问题的车，消费者权益是不是就不应该得到保护，消费者权益保护法是不是就没有监督监管的单位。现在商家就是让我同意他们的方案提车，这是不是强制交易行为。保护消费者权益是工商行政管理局的重要职责之一。服务态度 不解决问题2024-04-24
20240424171154535010标致标致20082016款 230THP 自动时尚版厂家只是来个电话告知4S店会和我联系。4S店让我自费维修。 厂家召回更换正皮时代，拆了原本没有问题的发动机，导致烧机油。2021年03.19 汽车公里数98428公里，返4S店，4S店对发动机进行免费大修，免费更换配件。4月份取回车辆，在后续的行驶中，发现还是烧机油现象。在后续的保养过程中，多次口头告知4S店，表明该车仍然存在烧机油，4S店工作人员回复我，是正常现象，标致所有的3缸车型都会烧机油，车辆都会抖动，是设计缺陷，维修不能解决问题。 相关法律规定 《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》 第二十条 在家用汽车产品三包有效期内，符合本规定更换、退货条件的，消费者凭三包凭证、购车发票等由销售者更换、退货。 在家用汽车产品三包有效期内，发生下列情况之一，消费者选择更换或退货的，销售者应当负责更换或退货： (二)发动机、变速器累计更换2次后，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算;发动机 漏机油2024-04-24
20240424165557485151比亚迪宋Pro新能源2023款 冠军版 DM-i 110KM卓越型踩刹车就有异响，销售人员说去店里调一调就行，去了三次都说没时间没有安全问题先开着，直到生气才告知需要APP预约，一个星期后到店就先给我普及知识说刹车有声音是正常情况，我说试驾车开着就不响一起试车确实不响，一上午又是升级又是调试的也没解决，最后领我去库房试试新车，新车也响后来才知道当时冠军版都停产了那都是荣耀版）试驾车不响因为装配的比亚迪原厂刹车泵，我的车是博士代工生产的泵，我提出质疑为什么同型号的车辆会有不同配件？两者通用吗？当时答复不通用，换泵很麻烦需要大拆仪表台，让我给他们几天时间查明原因，5天后告知就是这样，厂家回复就是有两种泵，通不通用不清楚换我车上试一试，我没同意，又说先换他们自己车上试一试行了在给我换我还是不同意，过了两天又说厂家回复两个泵是通用的让我放心换并补偿2000块，我觉得他们是个骗子没同意并要求赔偿退车，对方说不符合三包规定，车辆没问题退不了，我提出质疑有差异不需要告知客户吗？问厂家跟4s店为什么同型号的车辆有存在质量差异的配件，4s店回复产品是合格的没有安全隐患，有些差异也不需要告知客户！制动系 异响2024-04-24
20240424162299521015吉利汽车帝豪S2022款 1.4T CVT跨界玩家版自2022年12月29日购入车辆一年后，在2024年1月初发现车身钥匙反应不灵敏，起初以为是电池没电，经过去4S店和第三方维修店检测电池电量正常， 后续以为是小问题车辆继续使用，经过每次使用出现车辆钥匙感应不到车身，启动不了等问题严重影响本人出行和用车体验 于2024年1月23日户外平安保险道路救援搭线后才能启动回家，并于2024年1月到店维修，维修师傅给出建议是行程记录仪干扰线路，后拔掉电源观察半个月还是感应不到，4S店建议拆除行程记录仪，给出理由是出现偶发性他们也不知道什么原因，因在4S店维修期间本人强烈要求他们检测问题，以至于汽车在4S店10天，客服回复一修好，到店查看，更换钥匙控制器，钥匙感应问题未解决，轮流几个师傅检查都是质疑行程记录仪影响，但是在提车的几天后本人已向销售反应出现异响，销售回复是钥匙未感应到，因此来回4S店4趟处理此问题，基于4S店怠慢处理及车辆维修时长过长未给于合理损坏理由，本人希望赔偿工作时间及精神损失及来回油费赔偿，客服经过电话沟通和未以维修聊天记录反馈，故无聊天记录资料。电气设备 自动启停故障2024-04-24
20240424155654971019深蓝汽车深蓝S72023款 200Max增程版前后排座椅异响，开车的时候嘎吱嘎吱异响，反馈异响维保中心反馈不是问题，正常现象车身 其他2024-04-24
20240424151699489910极氪极氪0012024款 WE版 100kWh 后驱提车当天副驾驶出现震动异响车身 异响2024-04-24
20240424150855515610比亚迪驱逐舰052023款 冠军版 DM-i 55KM 尊贵型恶意降价，对老车主没说法。其他原因 厂家不召回2024-04-24

数据来源

中国汽车质量网

更新时间

月度更新

数据下载

中国汽车质量网的汽车投诉信息（20240125-20240425）.xlsx

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统计时间：2023年11月

说明：

根据公开数据显示，2023年11月国内汽车投诉排行榜前10名中，涉及多个知名汽车品牌，包括长城汽车、一汽丰田、别克、比亚迪等等。其中，丰田的名字出现最多，甚至在榜单的前五名中，有三个品牌已经连续多月上榜。

数据指标：

排名
品牌
车型
2023年10月 投诉量
2023年11月投诉量
典型投诉问题

数据示例：

排名品牌车型2023年10月 投诉量2023年11月投诉量典型投诉问题
1长城汽车魏牌蓝山DHT-PHEV 204275价格变动;影音系统故障
2一汽丰田卡罗拉211212系统升级问题;其他
3一汽丰田锐志171193仪表台开裂;部件老化
4一汽丰田皇冠222176仪表台开裂;部件老化
5上汽通用别克君威45163汽油泵故障;无法启动
6广汽丰田雷凌125117系统升级问题;影音系统故障
7一汽丰田RAV4荣放219116系统升级问题;其他
8小鹏汽车小鹏P77103与宣传不符;系统升级问题
9比亚迪宋PLUS新能源62101混动模式故障;价格变动
10广汽丰田锋兰达1396发动机排气故障;油耗高
11东风日产天籁6891系统升级问题;影音系统故障
12广汽丰田凯美瑞19882系统升级问题;影音系统故障
13华晨宝马宝马X310681与宣传不符;空调问题
13一汽丰田卡罗拉锐放2081发动机排气故障;油耗高
15上汽通用别克昂科威3172汽油泵故障;发动机故障灯亮
16华晨宝马宝马5系9468传动轴异响;与宣传不符
16上汽通用别克别克E5468价格变动;影音系统故障
18广汽本田雅阁4859系统升级问题;吃胎偏磨
19华晨宝马宝马3系5054传动轴异响;制动系统异常磨损
20上汽通用别克君越2353汽油泵故障;无法启动
21上汽通用雪佛兰迈锐宝XL2748汽油泵故障;无法启动
22上汽集团荣威i6MAX146系统升级问题;影音系统故障
23东风本田思域4345轮胎起皮;轮胎开裂
24比亚迪汉4643混动模式故障;价格变动
25广汽丰田汉兰达3642喇叭故障;影音系统故障
26比亚迪驱逐舰053440混动模式故障;价格变动
27比亚迪宋Pro新能源2339价格变动;混动模式故障
28一汽-大众迈腾3836变速箱电脑板故障;变速箱故障灯亮
29广汽本田飞度3634发动机异响;变速箱顿挫
30一汽丰田亚洲龙4434系统升级问题;其他

数据来源

车质网

更新时间

月度更新

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2023年11月汽车投诉前30排行榜.xlsx

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